Política de Tratamiento de Datos Personales
En LYD LATAM S.A.S. tratamos tus datos de forma responsable y segura, conforme a la normativa aplicable. Esta página explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
NIT:901826950-6
Domicilio: Barranquilla, Atlántico – Colombia
Correo: info@lydlatam.com
Teléfono: +57 (605) 3093185
LYD podrá actualizar esta política. Los cambios relevantes se informarán por los canales disponibles (sitio web, correo u otros), cuando aplique.
2. Datos que recolectamos
Según el servicio, podemos recolectar (directamente o por medios autorizados) las siguientes categorías de datos:
- Nombre, tipo y número de identificación, correo, teléfono, ciudad/país.
- Información de cuenta (usuario), perfil, roles y permisos en plataformas.
- IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, logs de acceso.
- Eventos de uso (pantallas visitadas, errores, tiempos de respuesta) para soporte y mejora.
- Facturación y pagos: datos necesarios para emitir factura, trazabilidad de compra y soporte.
- Historial de solicitudes, tickets, comunicaciones y entregables.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para finalidades relacionadas con la prestación de servicios y el funcionamiento de nuestras aplicaciones:
- Crear y administrar cuentas de usuario, autenticación y control de accesos.
- Prestar soporte, atención de requerimientos, PQRS, mesa de ayuda y gestión de incidentes.
- Operación del servicio: mantenimiento, actualizaciones, mejoras, seguridad y auditoría.
- Gestión comercial y contractual: cotizaciones, órdenes, facturación, pagos y cumplimiento legal.
- Envío de comunicaciones operativas (cambios relevantes, alertas de seguridad, notificaciones del servicio).
- Analítica para mejora de experiencia, rendimiento y calidad del servicio (cuando aplique).
Si autorizas, podremos enviarte información sobre nuevas soluciones, actualizaciones, eventos y contenidos. Podrás solicitar la cancelación en cualquier momento por nuestros canales.
4. Bases y autorizaciones
El tratamiento se realizará con base en (i) tu autorización, (ii) la ejecución de una relación contractual o precontractual, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, o (iv) intereses legítimos relacionados con seguridad y operación del servicio.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, puedes ejercer (según aplique) los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con tus datos.
- Solicitar la supresión del dato o la revocatoria de la autorización (cuando proceda).
- Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes realizar consultas sobre tus datos por nuestros canales. LYD dará respuesta dentro de los términos aplicables.
Si consideras que tu información debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrás presentar un reclamo describiendo los hechos y adjuntando soportes. LYD gestionará el caso y comunicará el resultado.
7. Encargados / terceros / transferencias
Para operar nuestras soluciones, LYD puede apoyarse en proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, soporte). Estos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos y medidas de seguridad.
- Servicios de infraestructura/hosting y respaldos (según arquitectura del servicio).
- Herramientas de soporte y atención al cliente.
- Servicios de analítica o medición (cuando estén habilitados).
8. Seguridad de la información
Aplicamos controles técnicos, administrativos y organizacionales orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo (cuando aplique) cifrado en tránsito, controles de acceso por roles, registro de eventos, copias de seguridad y medidas antiintrusión.
- Accesos por roles y principio de mínimo privilegio.
- Monitoreo, trazabilidad y auditoría de eventos relevantes.
- Gestión de incidentes y continuidad (respaldos / restauración).
9. Cookies y analítica
Podemos usar cookies o tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, seguridad, preferencias y medición. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas.
10. Canales de contacto
Para ejercer tus derechos, radicar consultas o reclamos, puedes comunicarte con LYD por los siguientes canales:
Asunto sugerido: “Tratamiento de Datos – Solicitud Titular”
Teléfono: +57 (605) 3093185
Vigencia: Esta política aplica desde la fecha de publicación y reemplaza versiones anteriores.
Última actualización: 2026-01-20
Política de Tratamiento de Datos Personales
En LYD LATAM S.A.S. tratamos tus datos de forma responsable y segura, conforme a la normativa aplicable. Esta página explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
NIT:901826950-6
Domicilio: Barranquilla, Atlántico – Colombia
Correo: info@lydlatam.com
Teléfono: +57 (605) 3093185
LYD podrá actualizar esta política. Los cambios relevantes se informarán por los canales disponibles (sitio web, correo u otros), cuando aplique.
2. Datos que recolectamos
Según el servicio, podemos recolectar (directamente o por medios autorizados) las siguientes categorías de datos:
- Nombre, tipo y número de identificación, correo, teléfono, ciudad/país.
- Información de cuenta (usuario), perfil, roles y permisos en plataformas.
- IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, logs de acceso.
- Eventos de uso (pantallas visitadas, errores, tiempos de respuesta) para soporte y mejora.
- Facturación y pagos: datos necesarios para emitir factura, trazabilidad de compra y soporte.
- Historial de solicitudes, tickets, comunicaciones y entregables.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para finalidades relacionadas con la prestación de servicios y el funcionamiento de nuestras aplicaciones:
- Crear y administrar cuentas de usuario, autenticación y control de accesos.
- Prestar soporte, atención de requerimientos, PQRS, mesa de ayuda y gestión de incidentes.
- Operación del servicio: mantenimiento, actualizaciones, mejoras, seguridad y auditoría.
- Gestión comercial y contractual: cotizaciones, órdenes, facturación, pagos y cumplimiento legal.
- Envío de comunicaciones operativas (cambios relevantes, alertas de seguridad, notificaciones del servicio).
- Analítica para mejora de experiencia, rendimiento y calidad del servicio (cuando aplique).
Si autorizas, podremos enviarte información sobre nuevas soluciones, actualizaciones, eventos y contenidos. Podrás solicitar la cancelación en cualquier momento por nuestros canales.
4. Bases y autorizaciones
El tratamiento se realizará con base en (i) tu autorización, (ii) la ejecución de una relación contractual o precontractual, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, o (iv) intereses legítimos relacionados con seguridad y operación del servicio.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, puedes ejercer (según aplique) los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con tus datos.
- Solicitar la supresión del dato o la revocatoria de la autorización (cuando proceda).
- Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes realizar consultas sobre tus datos por nuestros canales. LYD dará respuesta dentro de los términos aplicables.
Si consideras que tu información debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrás presentar un reclamo describiendo los hechos y adjuntando soportes. LYD gestionará el caso y comunicará el resultado.
7. Encargados / terceros / transferencias
Para operar nuestras soluciones, LYD puede apoyarse en proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, soporte). Estos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos y medidas de seguridad.
- Servicios de infraestructura/hosting y respaldos (según arquitectura del servicio).
- Herramientas de soporte y atención al cliente.
- Servicios de analítica o medición (cuando estén habilitados).
8. Seguridad de la información
Aplicamos controles técnicos, administrativos y organizacionales orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo (cuando aplique) cifrado en tránsito, controles de acceso por roles, registro de eventos, copias de seguridad y medidas antiintrusión.
- Accesos por roles y principio de mínimo privilegio.
- Monitoreo, trazabilidad y auditoría de eventos relevantes.
- Gestión de incidentes y continuidad (respaldos / restauración).
9. Cookies y analítica
Podemos usar cookies o tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, seguridad, preferencias y medición. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas.
10. Canales de contacto
Para ejercer tus derechos, radicar consultas o reclamos, puedes comunicarte con LYD por los siguientes canales:
Asunto sugerido: “Tratamiento de Datos – Solicitud Titular”
Teléfono: +57 (605) 3093185
Vigencia: Esta política aplica desde la fecha de publicación y reemplaza versiones anteriores.
Última actualización: 2026-01-20